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En g777 manejamos tus datos con claridad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes revisarlo o modificarlo desde tu cuenta. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos y resguardamos la información que nos proporcionas al crear y usar tu cuenta en g777. Eso incluye datos de registro como nombre de usuario y dirección de correo, información de transacciones vinculadas a métodos como OXXO, SPEI y Mercado Pago, y datos técnicos del dispositivo que usas para acceder desde tu celular o computadora. Usamos tu información para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y ofrecerte soporte en español cuando lo necesitas. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales fuera de lo necesario para que el servicio funcione. El uso de nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides. Solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si puedes acceder desde tu región, te recomendamos revisar la normativa aplicable antes de registrarte. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones que la ley nos impone. Al cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos a través del canal de soporte correspondiente.
Los datos de transacciones con OXXO se registran para confirmar depósitos y vincularlos a tu saldo de cuenta.
Las transferencias SPEI quedan registradas como parte del historial de movimientos visible en tu cuenta tras iniciar sesión.
Los datos asociados a Mercado Pago se usan únicamente para procesar tus operaciones y no se comparten con fines ajenos al servicio.
No toda la información que circula en relación con tu experiencia queda bajo el mismo alcance. Esta tabla distingue qué cubre directamente esta política y qué no.
Sí aplica. Los datos que ingresas al crear o acceder a tu cuenta —correo, nombre de usuario, contraseña— quedan protegidos bajo esta política.
Sí aplica. El historial de depósitos y retiros, incluyendo los realizados con OXXO, SPEI y Mercado Pago, forma parte de los registros de tu cuenta.
No aplica de forma directa. Las páginas públicas del sitio no recopilan datos personales; esta política cubre solo tu actividad como usuario registrado.
Alcance limitado. Cuando usas un método de pago externo, las condiciones de ese proveedor también aplican. Te recomendamos revisarlas por separado.
Tienes acceso directo a buena parte de tu información desde el panel de tu cuenta. Puedes revisar el historial de movimientos, los datos de registro y las preferencias de contacto sin necesidad de escribirnos. Si necesitas corregir algún dato —como tu dirección de correo o información de perfil— puedes hacerlo desde la sección de configuración de cuenta. Para cambios que requieren verificación adicional, el equipo de soporte puede orientarte paso a paso en español. Si quieres saber exactamente qué información tenemos sobre ti, o si prefieres que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, puedes solicitarlo a través del chat de soporte. Respondemos conforme a los plazos que la ley local establece para este tipo de peticiones.
Entra a tu cuenta y abre la sección de historial para ver depósitos, retiros y movimientos. Los datos están disponibles desde el momento en que inicias sesión.
Cambia tu correo o información de perfil desde configuración de cuenta. Para cambios que requieren verificación, el equipo de soporte te guía por chat.
Si quieres saber qué datos guardamos o solicitar su eliminación, escríbenos al canal de soporte. Atendemos en español y seguimos los plazos que marca la ley local.
Puedes solicitar el cierre de cuenta y la eliminación de tus datos personales en cualquier momento a través del chat de soporte o el correo de contacto publicado en el sitio.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, hay tres formas de contactarnos. Todas se atienden en español.
Disponible desde tu cuenta después de iniciar sesión. Es el canal más directo para dudas sobre datos, verificación de cuenta o solicitudes de acceso a tu información.
Para consultas formales sobre privacidad, puedes escribirnos al correo publicado en la sección de contacto del sitio. Respondemos conforme a los plazos legales aplicables.
Desde el centro de ayuda encuentras respuestas a preguntas frecuentes sobre tu cuenta, incluyendo cómo revisar o solicitar cambios en tus datos registrados.
Aquí te explicamos cómo operamos en cuatro áreas clave relacionadas con tu información.
Tu acceso está protegido por credenciales que solo tú controlas. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, te notificamos por correo. Cambia tu contraseña desde configuración de cuenta si sospechas de un acceso no autorizado.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para entender cómo navegas el sitio. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador; las esenciales son necesarias para que el servicio funcione correctamente.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a lo que la ley local establece en materia de plazos de retención.
Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de la última modificación. Si el cambio es relevante para tu cuenta, te avisaremos también por correo.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos y tu cuenta.
Al registrarte recopilamos los datos que ingresas en el formulario: nombre de usuario, correo electrónico y la información necesaria para verificar tu identidad. Una vez activa la cuenta, también registramos tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago y los datos técnicos del dispositivo que usas.
Inicia sesión y revisa tu panel de cuenta. Ahí encuentras el historial de movimientos y los datos de perfil que tenemos registrados. Para una consulta más completa, escríbenos al chat de soporte y te enviamos el detalle en el plazo que marca la ley local.
Sí. Envíanos la solicitud por chat de soporte o al correo de contacto del sitio. Procesamos la petición conforme a los plazos legales aplicables y te confirmamos cuando el proceso está completo. Ten en cuenta que algunos datos pueden retenerse por obligación legal.
Solo compartimos lo necesario para que el servicio funcione: con los procesadores de pago cuando realizas un depósito o retiro, y con los proveedores técnicos que operan la plataforma. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio.
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Las no esenciales pueden desactivarse desde la configuración de tu navegador sin que pierdas acceso a tu cuenta o a tus datos.
Sí, aplica exactamente igual sin importar si entras desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. Los datos que recopilamos y cómo los usamos son los mismos en todos los canales. El acceso al servicio sigue dependiendo de la ley local y de que te encuentres en una región elegible.